Contactez-nous
Une assistance est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes liés aux comptes, aux soucis techniques ou aux commentaires généraux. Notre équipe basée au Canada peut aider pour l'inscription, la vérification d'identité, les dépôts, les retraits et la résolution de problèmes de jeu ou de paiement. Contactez-nous à tout moment pour un dépannage rapide, des mises à jour de compte ou des conseils sur les outils de jeu responsable et les limites personnelles. Nous nous efforçons de répondre rapidement en indiquant des étapes claires à suivre et d'assurer un suivi si nécessaire. Utilisez les canaux ci-dessous pour le courriel, le téléphone, le chat en direct ou les demandes des partenaires.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] (chat en direct 24 h/24 et 7 j/7 ; réponse par courriel sous 24 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 48 heures) |
| Demandes d'affiliation | [email protected] |
| Paiements | [email protected] (facturation) |
| Confidentialité et sécurité | [email protected] |
| Téléphone | +1 416 582 7394 |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE ; assistance limitée le week-end |
Assistance par e-mail
Le courriel est notre mode de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez indiquer un objet clair, une brève description du problème et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Pour un traitement plus rapide, envoyez un courriel à [email protected] et joignez les fichiers pertinents ; nous accuserons réception et vous indiquerons les prochaines étapes.
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Nom E-mail Message Envoyer le message Besoin d'une réponse plus rapide ? Discutez avec le support de StellarSpins via le chat en direct lorsque celui-ci est disponible.Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples, comme l'assistance au compte ou la vérification des paiements, sont généralement traitées rapidement. Les cas plus complexes, tels que les vérifications détaillées, les contrôles de sécurité ou les enquêtes bancaires, peuvent prendre davantage de temps selon la nature du problème et les documents requis. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre votre demande.
Commentaires
Nous sommes à l'écoute de vos commentaires, suggestions et idées pour améliorer notre site. Partagez vos impressions sur les jeux, les paiements, l'assistance ou l'expérience globale : chaque message est lu attentivement par notre équipe. Nous utilisons ces retours pour corriger les problèmes, affiner les fonctionnalités et rendre le site plus facile à utiliser, vos remarques contribuent donc directement à améliorer le service pour tous les joueurs canadiens.