Conditions générales

Ces conditions générales décrivent les règles régissant l'utilisation de la plateforme Stellar Spins et la relation entre nous et nos joueurs au Canada. Elles précisent comment les comptes doivent être gérés, ce que nous attendons des utilisateurs et comment sont traités les dépôts, les retraits et les promotions. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions sur le site.

Responsabilités du compte

Les comptes doivent être créés et utilisés uniquement par la personne dont le nom figure sur le compte. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité qui se produit sous votre compte. Informez immédiatement le service d'assistance si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité à tout moment et pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes lorsque nous estimons qu'il y a eu violation de ces conditions ou activité frauduleuse.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal de jeu dans votre province et disposer d'une pièce d'identité valide et vérifiable. Nous demandons une pièce d'identité avec photo délivrée par les autorités et un justificatif de domicile lors des vérifications d'identité. L'inscription et le jeu depuis des provinces où les jeux en ligne sont restreints ne doivent pas être effectués tant que vous n'avez pas confirmé la légalité locale et l'autorisation de l'opérateur. Nous pouvons refuser le service ou fermer les comptes jugés inéligibles.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme se limite à une activité de jeu personnelle et légale. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, exploiter des défauts techniques, gérer plusieurs comptes ou utiliser des logiciels automatisés pour accéder au service. Si nous identifions un comportement abusif — y compris l'abus de bonus, les rétrofacturations (chargebacks) ou la manipulation des systèmes — nous pouvons annuler les mises, confisquer les gains et fermer les comptes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui font partie des présentes Conditions. Sauf indication contraire d'une promotion, un seul compte par personne est éligible et les taux de contribution aux exigences de mise varient selon le type de jeu. Les fonds de bonus et les gains issus des tours gratuits sont généralement crédités sur le solde bonus et peuvent être soumis à des conditions de mise, à des limites de mise maximale et à des plafonds de retrait. Les conditions promotionnelles peuvent changer ; vérifiez toujours les règles de la promotion en cours avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts, notamment les cartes, les bons et certaines cryptomonnaies. Des montants de dépôt minimum peuvent s'appliquer (par exemple, 10 CA$ pour les dépôts standard ; les dépôts éligibles aux bonus peuvent exiger des minimums plus élevés). Les retraits nécessitent une vérification et peuvent comporter des montants minimums (par exemple, 20 CA$ pour la plupart des méthodes, 50 CA$ par virement bancaire) et sont traités après les vérifications d'identité. Des limites hebdomadaires de retrait peuvent s'appliquer. Nous ne garantissons pas les délais de traitement des prestataires de paiement tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance via le chat en direct du site ou le formulaire de contact afin que nous puissions tenter de résoudre le problème. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir votre régulateur provincial ou le bureau de protection du consommateur au Canada. Nous coopérerons avec les demandes légales des régulateurs et des forces de l'ordre selon les besoins.

Mises à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, lorsque cela est possible, signalées via votre compte. La poursuite de l'utilisation de StellarSpins après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.